15.02 2020 я купила два билета на фильм "Лед-2". Мы приехали за полчаса до начала сеанса и ждали возле кинозала. Когда пришло время занимать места в зале - оказалось, что сеанс не состоится по техническим причинам. Причем никто никого заранее не предупреждал и никакой информации не было. Вернуть деньги за билеты тоже отказались, так как они были куплены онлайн. Значит, кассовый сбор никто не вернет. Как и стоимость проезда к кинотеатру - а мы с супругом ехали за 60 км. Билеты были куплены в 1 зал, приехали заранее, чтобы без проблем занять места, так как все время на последнем ряду возникают претензии зрителей друг к другу в связи с тем, что указаны номера диванов, а не посадочных мест, и творится вечная путаница. Но сегодняшней отменой сеанса я крайне возмущена - отсутствием информации(хотя при покупке билета указывается номер телефона), да и отсутствием элементарного извинения...Обычно заведения, попадающие с клиентами в неприятную ситуацию по собственной вине стараются предложить за неудобства какие-то бонусы, но здесь о них и речи не было...Вернуть бы свои деньги в полном объеме...Больше в этот кинотеатр не поеду сама и буду рекомендовать своим друзьям его не посещать
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователиВойти как пользователь
Авторизация по e-mail